Villkor
Alva Studio är ett varumärke som drivs som hobbyverksamhet. Detta innebär att webbplatsen inte specificerar moms eftersom den ingår i särskilda skatteregler för hantverk på hobbynivå.
1. Acceptans av villkoren
Genom att använda vår webbplats och genomföra en beställning godkänner du automatiskt följande villkor.
2. Beställningsinformation
2.1 Beställningsprocess
Genom att välja produkter, lägga dem i varukorgen och slutföra köpprocessen bekräftar du din avsikt att köpa de valda varorna.
2.2 Orderbekräftelse
Du kommer att motta en orderbekräftelse via e-post, där detaljer kring din beställning, inklusive produkter, priser och leveransinformation, kommer att presenteras.
3. Priser och betalning
3.1 Priser
Alla priser inkluderar eventuella tillämpliga skatter och avgifter, dessa ser du i kassan.
3.2 Betalningsmetoder
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort och elektroniska betalningar. Eventuella avgifter för betalningsmetoder kommer att tydligt anges vid kassan.
4. Leverans och frakt
4.1 Leveranstider
Vi strävar efter att leverera dina varor inom angivna leveranstider. Eventuella förseningar kommer att meddelas i förväg. Normal leveranstid varierar beroende på om produkten tillverkas på förfrågan. Varor som redan är tillverkade levereras normalt inom 2-5 arbetsdagar. Varor som tillverkas på förfrågan levereras normalt inom två veckor. Skulle du vara osäker på vad som gäller för din order, vänligen kontakta oss!
4.2 Fraktkostnader
Fraktkostnader varierar beroende på leveransdestination och valt leveransalternativ. Detaljer om fraktkostnader kommer att presenteras vid kassan.
5. Ångerrätt och returer
5.1 Ångerrätt
Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera varorna inom 14 dagar från att du mottagit varorna. Se nedanstående information.
OBS! Om varor som säljs tillverkas enligt specifikation från kund eller andra personliga anpassningar fråntas dessa öppet köp, retur och bytesrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
(Distansavtalslagen) 2 kap. 11§ 3st. Detta anges tydligt i produktbeskrivningen eller annan kommunikation som bekräftar ordern. Exempel på produkt som ej kan returneras är om kund matar in egna önskemål vid beställning.
5.2 Retur
För att returnera varor, kontakta oss via mejl eller kontaktformulär. Var vänlig och notera att eventuella kostnader för returfrakt kan tillkomma. Ange alltid ordernummer och kontaktinformation. Saknar du orderbekräftelse kan vi hjälpa dig söka efter kvitto i vårt system förutsatt att vi har viss information att leta efter från dig som kund.
5.2.1 Returadress
Alva Studio
c/o Alva Larsson
Björnsonsgatan 10
417 41 Göteborg
6. Garanti och kvalitet
6.1 Produktgaranti
Vid oförutsedda variationer i produktkvalitet. Mindre avvikelser från produktbilder kan förekomma. Försumbara kosmetiska variationer som inte påverkar produkternas kvalitet, livslängd eller generella intryck ersätts ej. För reklamation, vänligen kontakta oss.
Exempel på vad som kan reklameras: Om en vara är trasig, skadad i frakt eller har anmärkningsvärt avvikande skick på kvalitet som hindrar dess funktion.
Exempel på vad som inte täcks av garanti: Om en vara har en mindre variation i nyans, eller material som inte påverkar produktens generella intryck och kvalitet.
6.2 Produktkvalitet
Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Om du upplever några problem med produktens kvalitet, vänligen kontakta oss för att diskutera eventuella åtgärder.
7. Sekretess och säkerhet
7.1 Personuppgifter och säkerhet
Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår behandling av dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och betalningsinformation. Vi följer gällande lagstiftning (Så som GDPR och Sveriges dataskyddsförorddning). All data hanteras på servrar inom EU i syfte att fullfölja och spåra beställningar och därmed uppfylla vår del i avtal vad gäller leverans av produkter.
Hemsidan kan även använda cookies eller annan tracking från annonspartners (google, meta), i syfte att skapa statistik över länk-klick.
8. Kontaktinformation
För frågor eller support gällande dessa villkor, vänligen kontakta oss på info@alvastudio.se eller hemsidans formulär.